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Webinar CX Trends
Desata el crecimiento con el servicio de atención al cliente
Evento digital
Jueves 26 de mayo - 7:00 pm
Webinar CX Trends
Zendesk ofrece una solución completa de servicio de atención al cliente que es fácil de usar y se adapta a tu negocio
Account Executive, Zendesk
Carlos Cazares
REGISTRO
Resumen del evento digital
Mejora tus resultados dando prioridad a los clientes
Los líderes deben priorizar el servicio de atención al cliente
El 70 % de las organizaciones ven una conexión directa entre el servicio de atención al cliente y el rendimiento, pero el 40 % dice que su personal directivo no le da prioridad. El liderazgo debe establecer el vínculo entre los equipos de soporte y el impacto final.
El rol de los equipos de servicio debe cambiar
El 71 % de los líderes informan que sus agentes son esenciales para impulsar las ventas. Los líderes de servicio de atención al cliente deben ir más allá de la solución de problemas y transformar su organización fomentando un crecimiento rentable.
Las empresas deben cumplir las expectativas de los clientes
Más del 60 % de los consumidores dicen que la crisis del año pasado elevó el estándar de servicio de atención al cliente, pero el 54 % cree que las organizaciones aún lo consideran como una idea de último momento. El crecimiento depende de la creación de mejores experiencias de los clientes.
Para mayor información ingresa a: www.zendesk.com.mx/service/
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